Bij Armi Professional doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken, te controleren en te verzenden. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren of dat er tijdens het transport iets misgaat. Hieronder vind je onze retour-, garantie- en verzendvoorwaarden.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Dan kun je je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden.
Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
Producten die gebruikt, geopend, beschadigd of incompleet zijn, kunnen niet als reguliere retour worden geaccepteerd.
Hygiëne & cosmetische producten
Vanwege hygiëne en productveiligheid kunnen verzegelde cosmetische en nagelproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd wanneer deze producten om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht.
Controleer daarom vóór het openen van een product zorgvuldig of je het juiste artikel hebt ontvangen.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct of met vertraging worden verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd of beschadigd product van ons hebt ontvangen.
We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Armi Professional is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een bestelling wordt geleverd bij een afhaalpunt of pakketpunt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn af te halen.
Wordt het pakket niet tijdig afgehaald, dan wordt het automatisch naar Armi Professional geretourneerd.
Wil je de bestelling daarna opnieuw laten verzenden? Dan worden de nieuwe verzendkosten opnieuw in rekening gebracht. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, aangezien het niet tijdig afhalen van een pakket buiten de verantwoordelijkheid van Armi Professional valt.
Beschadigde producten tijdens transport
Wij verpakken iedere bestelling met de nodige zorg. Mocht een product ondanks deze voorzorgsmaatregelen beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product, de volledige inhoud van het pakket en de verzendverpakking.
Wanneer bijvoorbeeld één potje tijdens het transport beschadigd raakt of lekt, beoordelen wij de vergoeding of vervanging van het daadwerkelijk beschadigde product.
Wanneer uitgelekt product op andere, verder onbeschadigde potjes of verpakkingen terechtkomt, betekent dit niet automatisch dat deze producten eveneens als beschadigd worden beschouwd. In de meeste gevallen kunnen productresten eenvoudig worden verwijderd met een wipe en alcohol, zonder dat dit invloed heeft op de kwaliteit of werking van het product.
Indien een ander product door het lekken aantoonbaar zelf beschadigd of onbruikbaar is geworden, beoordelen we dit uiteraard afzonderlijk.
Garantie op LED-lampen
Voor onze LED-lampen bieden wij een garantieperiode van 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
Om aanspraak te kunnen maken op deze garantie vragen wij je om de LED-lamp samen met de originele verpakking/doos te bewaren en, wanneer nodig, aan ons te retourneren voor controle.
De garantie is bedoeld voor technische defecten die bij normaal gebruik van het apparaat ontstaan. Schade als gevolg van verkeerd gebruik, vallen, stoten, vocht, eigen aanpassingen of andere externe schade valt niet onder deze garantie.
Neem bij een probleem altijd eerst contact met ons op via info@armiprofessional.com, met vermelding van je ordernummer en een duidelijke omschrijving, foto en/of video van het probleem.
Let op: deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke garantierechten waarop je als consument recht hebt.
Verkeerd product ontvangen
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@armiprofessional.com en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Wij controleren de bestelling en zorgen indien van toepassing voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, controleren we of deze aan de retourvoorwaarden voldoet.
Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke herroepingstermijn, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een gedeelte van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Kleuren
We doen ons best om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken door onder andere scherminstellingen, belichting en het gebruikte apparaat.
Een lichte kleurafwijking tussen de weergave op het scherm en het daadwerkelijke product wordt daarom niet beschouwd als een defect.
Actie- en afgeprijsde artikelen
Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke consumentenrechten. Wanneer een product vanwege een gebrek is afgeprijsd en dit gebrek vooraf duidelijk is vermeld, kan dat specifieke gebrek achteraf niet als reden voor een klacht worden aangevoerd.
Zakelijke aankopen
Bovenstaande bepalingen over het wettelijke herroepingsrecht zijn bedoeld voor consumenten. Voor zakelijke aankopen kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden.
Vragen?
Heb je vragen over een retour, garantie of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
We helpen je graag verder.
Armi Professional
